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女子购车近两年买车时承诺的5000元补贴未兑现【消息】

发布时间:2020-09-15 14:11:25 阅读: 来源:法兰盘厂家

长沙晚报帮帮团记者 谢春年

李女士在长沙力天一汽丰田4S店购买了一辆皇冠汽车,当时汽车厂商以及4S店都承诺,公务员购车返还补贴5000元。如今她购车已有一年多,却仍未拿到补贴。记者调查时,4S店表示客户的申报资料早已传给总部,这件事要总部解决。而记者向一汽丰田总部反映这一情况后,李女士得到的回复是,应由4S店将这笔钱返还购车者。这笔钱究竟该由谁来负责?长沙晚报帮帮团记者介入后,近日,4S店将这笔钱返还给了李女士。

投诉:购车近两年未拿到补贴

李女士与丈夫都是公务员,考虑到公务员购买该品牌车辆可享受补贴,2016年7月,她在万家丽南路旁的长沙力天一汽丰田4S店购买了一台皇冠汽车。当时厂商发布的广告称,公务员购车可以额外补贴5000元,李女士与丈夫到该4S店购车时,工作人员还要她备齐了各种资料。

然而,购车之后的近两年里,这笔5000元的补贴却迟迟没有到李女士账上。李女士说,她丈夫每次去店里做保养,都会询问此事,但4S店工作人员总是回复称:“还没批下来。”

“难道一个这样的手续要批近两年时间吗?”李女士感觉奇怪,通过打听得知,她的同事在一汽丰田的其他4S店买了车,这个额外补贴早就拿到手了。

于是,李女士又到该4S店询问材料是否已上交,工作人员肯定地回复称,资料已上交总部。

4S店:20多个客户只补贴了不到10个

随后,记者就此事来到长沙力天一汽丰田4S店进行采访。该店行政综合部相关负责人表示,他们已经把所有客户的资料上传给厂家,“但补贴款一直没下来,原因并不清楚。”该负责人介绍,他们只负责收集填报客户资料,然后上传到厂家系统,厂家有个审核流程,经审核通过后,厂家会付款给经销商,经销商再通知客户前来办理提款手续。

该负责人表示,当初4S店报了20多个公务员的补贴,但现在只补贴了不到10个。“其实,不只是我们经销店有这样的情况,全国有近430家都差不多。”

该负责人还说,也有客户投诉到店里,他们与厂家进行了交涉。前不久,厂家又要他们重新申报了一次名单,他们再一次将资料提交,“我们报了,也催了,具体情况还是以厂家的消息为准。”

进展:4S店已返还5000元补贴

记者通过投诉电话将相关情况反映给了一汽丰田总部,工作人员表示,核实情况后会回复。几日后,李女士告诉记者,一汽丰田总部已回复她:只要资料齐备,4S店就可以将这5000元返还给购车者。随后,4S店也跟她联系称,会解决5000元补贴款的问题。

商家推出“公务员购车享受补贴”的优惠政策进行促销,可消费者买了车后,补贴却迟迟不到账。对于这种行为,长沙市消费者委员会秘书长程实认为,不管是厂家还是4S店,均存在不负责任的行为。他建议,消费者碰到类似情况可以将购车时的相关资料准备好,找12315投诉。

昨日,李女士告诉记者,4S店已返还5000元额外补贴。

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