【消息】创维液晶电视嗡嗡响维修工不承认故障

天津贾先生花14000元购买的创维液晶电视仅用8个月就出现了嗡嗡的响声，他多次报修，创维维修工也两次上门，但只是看了看，便声称是风扇的声音，属正常现象。贾先生对创维维修工的检测结果提出质疑，“为什么8个月前没出现这种故障？”对方的答复也很干脆，“是你8个月前没注意到这个问题吧！”…… 求助信原文如下： 去年十一月份搬新居，出于对国产品牌的信任及支持国货的信念，买了创维的液晶电视。今年八月份电视后盖突然出现异响，嗡嗡的响声，严重影响收看，按照服务热线拨通了电话，大概一周后维修人员才来，进门后只是听了一下机器，就说这是电视风扇响声，属正常范围，没问题。因为我当时没在家，家里的老人又不懂，只能是他说什么就是什么了。 后来，我打电话问维修人员，为什么买了八个月都没出这种正常范围的噪声呢？他竟然说我以前没注意，晕！我买了八个月，看了八个月的电视，竟然八个月后才发现风扇的噪音？请问有谁能相信呢？ 我当时要求维修人员一周内提供一份书面证明给我，证明液晶电视的噪音符合国家标准，他同意了，可是过了一个月却石沉大海！ 再后来，我按照保修单打了创维的投诉电话，第二次又是同一个人，同样看了一眼就说没问题。这样我一共打了三次投诉电话，均无回音。 今天我上网到创维公司的网站，这么大的公司网站就是见不到投诉意见这一块，实在没办法，看到有个QQ，抱着试试看的心理聊了两句，也没给出解决问题的办法，还惹了一肚子气！ 求助人要求：维修并赔偿！ 王博士观点： 液晶电视出故障后，贾先生多次联系创维维修点、客服，可结果都石沉大海了。贾先生恼火极了，“一万多块钱的液晶电视买回来后肯定会认真检查的，如果真是买回来就有这噪音，怎么可能没发现？” 虽然液晶电视并不在《部分商品修理更换退货责任规定》范围内，不过参考《中华人民共和国消费者权益保护法》： 第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 贾先生家的液晶电视仍在一年保修期，创维理应认真地为液晶电视进行检测，出具检测报告，并按消法进行处理。此外，“根据谁销售谁负责三包”的原则，贾先生也可与商家联系，要求其负责保修。

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